Retourneren

Je kunt (een gedeelte van) je bestelling binnen 14 dagen nadat het door de bezorger bij jou (of een derde) is afgeleverd, retourneren. Je kunt dit doen door het product, samen met een notitie waaruit je wens tot herroeping blijkt, meteen binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Je kunt ook eerst binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop wenst af te zien. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Vergeet niet om een notitie met je naam en ordernummer toe te voegen, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Retouradres

Alle retourzendingen kunnen gestuurd worden naar ons retouradres. Dit adres vind je gemakkelijk terug in je account op onze website of in de bevestigingsmail van je bestelling.

Vergeet niet om bij je retourzending een duidelijk briefje toe te voegen. Vermeld hierop je naam, je ordernummer en het rekeningnummer waarop je het bedrag wilt terugontvangen. Je kunt ons ook een kort bericht sturen via onze contactpagina om ons op de hoogte te stellen van de terugkomst van je pakket.

Zodra de retour bij ons binnen is, zal het bedrag van het geretourneerde product zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, aan je gecrediteerd worden. De retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat je zelf de verzendkosten betaalt voor het retourneren. Verzendkosten die je hebt betaald bij aankoop van het product crediteren wij alleen wanneer het product geretourneerd wordt in verband met een defect.

Ecologisch Speelgoed is niet aansprakelijk voor beschadiging of zoekraken van retour gezonden producten. We adviseren je dan ook om de retourzending goed te verpakken en waar nodig verzekerd te versturen.

Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van een artikel, kijk dan op onze [veelgestelde vragen pagina] of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!